Sisällysluettelo
- Alusta & Teknologia
- Pelivalikoima ja Valikoimat
- Maksumetodit ja Turvallisuus
- Asiakaspalvelu ja Tuki
- Vastuullinen Pelaaminen
Pelialusta & Teknologia
Olemme luoneet virallinen verkkosivusto -pelialustan nykyaikaisen HTML5-teknologian varaan, joka turvaa moitteettoman pelikokemuksen kaikentyyppisillä laitteilla. Pelaajamme voivat nauttia vastaavista peleistä niin työpöydällä, tabletilla kuin kännykässä vaatimatta kumpaakin sovellusta. Responsiivisuutemme sopeutuu automaattisesti ruudun kokoon, ylläpitäen graafisen standardin & toiminnan hyvällä tasolla.
Alustan käynnistysnopeus on optimoitu käyttämällä edistyneitä cache-menetelmiä sekä jakeluverkkoja. Normaali verkkosivun avautumisaika pysyy pienempänä kuin 2 sekuntia, tämä edustaa sektorin huippuluokan lukemia & heijastuu merkittävästi käyttäjäkokemukseen. Arvioimme alustojamme ympärivuorokautisesti eri verkko-olosuhteissa varmistaaksemme suorituskyvyn jopa hitaammilla yhteyksillä.
Pelien tarjonta ja Valikoimat
Kokoelmamme käsittää ylitse 2500 monipuolista peliä yli 40 studiolta. Kumppaneihimme lukeutuvat sektorin parhaat yritykset muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Uudistamme tarjontaa viikottain tulevilla julkaisuilla, näin ollen pelaajillamme löytyy jatkuvasti jotain uutta kokeiltavana.
| Kolikkopelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Live-kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jättipottipelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokerit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erityispelien Valikoima
Tarjoamme asiakkaille myöskin kattavan valikoiman erikoispelejä, mitkä eroavat klassisista kasinopeleistä. Bingosta arpajaisiin ja virtuaaliurheiluun – meidän erikoisvalikoimamme tarjoaa monipuolisuutta pelaajille, ketkä kaipaavat jotain tavallisesta erilaista. Nämä vaihtoehdot ovat poikkeuksellisen pidettyä viikonloppuna, silloin kun näiden käyttö nousevat merkittävästi.
Maksutavat sekä Turvallisuus
Mahdollistamme laajaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on valikoitu suomalaisten asiakkaiden toiveiden mukaan. Meillä löytyy aktiivinen SSL-salaustekniikka, tämä suojaa kaikki tiedonsiirrot 256-bittisellä salauksella – sama turva-aste, jolla rahalaitokset hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan.
- Tilisiirrot Suomen rahalaitoksista – prosessointiaika 1-3 arkipäivää
- Visa sekä Mastercard -luottokortit – välittömät talletukset, nostot 3-5 työpäivää
- Digitaaliset tilit: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat siirrot molempiin suuntiin
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – siirtoaika vähemmän kuin 24 tuntia
- Trustly – suora pankkilinkki vaatimatta ilmoittautumista, välittömät kotiutukset
Rahallinen Läpinäkyvyys
Toimimme mukaan tiukkoja rahanpesun vastustavia toimintaperiaatteita (AML) ja tunne asiakkaasi -periaatteita (KYC). Malta Gaming Authorityn myöntämä lisenssimme (MGA/B2C/394/2017) sitoo meitä säilyttämään korkeita turvallisuus- & avoimuusstandardeja. Kyseinen lisenssinumero on todennettu MGA:n virallisessa rekisterissä, & kyseinen varmistaa liiketoimintamme laillisuuden Euroopan talousalueella.
Asiakaspalvelu sekä Tuki
Asiakastuemme pysyy saatavilla suomen kielellä ympäri vrk:n jokaisena päivä. Pyrkimyksemme on vastaamaan jokainen viesteihin alle viiden minuutissa live-chatissa sekä kahden tunnin kuluessa sähköpostitse. Henkilökuntamme koostuu koulutetuista kasinotoimialan asiantuntijoista, jotka ymmärtävät tuotteemme sekä järjestelmämme perusteellisesti.
- Suora chat – nopein yhteyskanava, jossa keskimääräinen vastausaika on 2-3 minuuttia
- Sähköpostipalvelu – yksityiskohtaisiin tiedusteluihin & tiedostojen toimittamiseen, reagoimme samana päivänä
- Puhelinapu – suoraan suomenkieliseen asiakaspalveluun arkisin klo 9-21
- Kattava UKK-tietokanta – ylitse 150 artikkelia yleisimmistä kysymyksistä ja ongelmista
Turvallinen Pelaaminen
Olemme sitoutuneet täysin turvallisen pelaamisen periaatteisiin. Esitämme välineitä, joilla pelaajat voivat ohjata pelaamistaan: maksurajoitukset, häviörajat, peliajastimet & omakohtaiset sulkemiset. Järjestelmämme tunnistaa itsestään poikkeavaa pelitoimintaa ja saa yhteyden pelaajaan, jos huolia ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin sekä Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea niille, jotka taistelevat peliongelman kanssa. Sivustollamme on suorat linkit näihin tukiin, sekä henkilökuntamme on opetettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä ja auttamaan pelaajia oikeaan apuun.
Ikärajojen Valvonta
Noudatamme ankaran 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröityessä edellytetään henkilöllisyyden todentaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä käyttäjiä missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä henkilöä, tili jäädytetään välittömästi kunnes ikä tulee todennettu luotettavasti.